QUALITA’ E GARANZIA


Agli acquisti effettuati dal cliente si applicano le norme di legge in materia di garanzia.

Il cliente può contattare DEEP BLUE SUB srl in ogni momento secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita. DEEP BLUE SUB srl provvederà a esaminare quanto prima le richieste pervenute e a contattare il cliente, per discutere l’eventuale autorizzazione del reso.

Qualora una richiesta di informazioni oppure un reclamo abbiano per oggetto la garanzia di un articolo, DEEP BLUE SUB srl dovrà generalmente contattare il relativo produttore. Per tale motivo, potrà essere necessario un periodo di tempo maggiore affinché il cliente sia contattato da DEEP BLUE SUB srl.

In caso di reclamo, DEEP BLUE SUB srl invita il cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del problema ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’ordine come: lo scontrino fiscale, la fattura o la copia del documento di trasporto, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo e del successivo reso al fornitore.

Nel caso sia attestata la non conformità dell’articolo dai nostri fornitori, procederemo alla sostituzione dell’articolo medesimo. I nessun caso verranno accettati resi pervenuti senza autorizzazione da parte di DEEP BLUE SUB srl.

Le eventuali spese di trasporto per i resi e/o i prodotti in garanzia sono interamente a carico del cliente.